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維護(hù)我們消費(fèi)者的利益

來源:m.hunankx.com???時(shí)間:2022-07-27 17:41???點(diǎn)擊:172??編輯:admin 手機(jī)版

      許多企業(yè)的產(chǎn)品銷量到了銷售淡季就一落千丈,這并不是企業(yè)的產(chǎn)品銷售不出去,而是許多企業(yè)存在淡季營(yíng)銷思想。所謂淡季營(yíng)銷思想就是到了銷售淡季,企業(yè)就認(rèn)為目標(biāo)客戶暫時(shí)不再購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品,企業(yè)無論怎么努力,產(chǎn)品的銷量也提升不大,所以促銷活動(dòng)不做了,市場(chǎng)開發(fā)力度減少了,客戶拜訪暫停了,經(jīng)營(yíng)策略趨向僵化。這些活動(dòng)的結(jié)果直接導(dǎo)致銷售業(yè)績(jī)?cè)絹碓降停髽I(yè)卻將其歸結(jié)為銷售淡季的來臨,結(jié)果是下一個(gè)淡季到來時(shí)銷售人員也不努力,如此企業(yè)陷入一個(gè)淡季銷量下降的怪圈之中。    企業(yè)銷售的淡、旺季交替正如季節(jié)的輪換,萬物蕭條之后是大地回春,烈日酷暑之后是碩果累累,企業(yè)如能在銷售淡季使自己的產(chǎn)品銷售一支獨(dú)秀,則不僅可以提高企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的知名度,還可以為即將到來的銷售旺季打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),在未來的競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。為此,我們必須明確洞悉市場(chǎng)淡季需求,抓住需求,努力創(chuàng)造銷售,提高銷售業(yè)績(jī),徹底改變淡季營(yíng)銷思想。    明確洞悉淡季需求是關(guān)鍵    在銷售淡季,我們要想制定出有針對(duì)性的銷售策略,必須首先找到消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求,然后抓住需求,進(jìn)而創(chuàng)造需求,引導(dǎo)消費(fèi),提升銷售業(yè)績(jī)。    我國(guó)目前人均收入不高的狀況決定了我國(guó)絕大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)商品的價(jià)格很敏感。淡季商品由于其供求關(guān)系的不平衡決定了其價(jià)格的低廉,相對(duì)旺季產(chǎn)品居高不下的價(jià)格,越來越多的消費(fèi)者青睞于換季購(gòu)買,求得價(jià)格實(shí)惠。例如去年在內(nèi)地的許多大商場(chǎng)里出現(xiàn)羽絨服的熱銷現(xiàn)象就是價(jià)格起主導(dǎo)因素,許多知名品牌羽絨服在夏季的銷售量竟然超過了冬季。分析其原因,在冬季售價(jià)400多元的羽絨服,在夏季僅售100多元,巨大的價(jià)格反差直接刺激了消費(fèi)者的購(gòu)買,對(duì)消費(fèi)者來說,淡季購(gòu)買得到更多的實(shí)惠。    有很多產(chǎn)品銷售淡季的產(chǎn)生僅僅是由于人們消費(fèi)觀念造成的。如冷飲、糖果、啤酒等消費(fèi)品,人們對(duì)這些產(chǎn)品的需求在一定時(shí)期不太強(qiáng)烈,造成銷售淡季的產(chǎn)生。但是消費(fèi)觀念只是消費(fèi)者心中的一種看法,會(huì)隨著消費(fèi)者思想的轉(zhuǎn)變、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)的加強(qiáng)以及消費(fèi)環(huán)境的變化而隨之發(fā)生變化,因此,消費(fèi)者的消費(fèi)觀念是可以改變的。例如啤酒在夏季熱銷,天一轉(zhuǎn)冷立即就轉(zhuǎn)入銷售淡季,人們認(rèn)為冬季不宜喝啤酒,但是在一些火鍋店、燒烤店及酒吧等場(chǎng)所依然熱銷。以前在冬季吃冷飲是不可想象的,但是現(xiàn)在在一些火鍋店、燒烤店人們餐后不自覺的吃口冰激凌(盡管是免費(fèi)贈(zèng)送的),已然改變著消費(fèi)者的消費(fèi)觀念。消費(fèi)觀念的改變使這部分消費(fèi)者成為淡季銷售的一個(gè)重要目標(biāo)群體。    我國(guó)地域遼闊,四季分明。季節(jié)的變化導(dǎo)致氣候的變化,也造成許多產(chǎn)品淡旺季的產(chǎn)生。如服裝業(yè)對(duì)氣候的反應(yīng)強(qiáng)烈。氣溫的上升或下降都影響著服裝的銷售,人們對(duì)不合季節(jié)的產(chǎn)品需求少。但是如何準(zhǔn)確預(yù)測(cè)氣溫的變化,判斷消費(fèi)者的季節(jié)需求,將極大的影響淡季銷售業(yè)績(jī)。同樣由于地域緣故,在干旱少雨的西北賣不動(dòng)的雨傘到了多雨的江南就會(huì)旺銷;北方9月后殺蟲劑等農(nóng)藥就沒有市場(chǎng),但是在南方卻四季暢銷;北方哈爾濱冬天雪花飄飄,而海南卻溫暖如春。地理位置的不同造就不同的消費(fèi)者需求,此地的淡季恰是彼處的旺季。    有些企業(yè),會(huì)出于戰(zhàn)略考慮,從而在淡季選擇購(gòu)入部分產(chǎn)品,進(jìn)行備貨。這樣做他們可以降低成本,節(jié)約費(fèi)用,使企業(yè)在旺季到來之時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)成本優(yōu)勢(shì)。同時(shí)可以保證庫(kù)存,縮短旺季時(shí)產(chǎn)品進(jìn)貨周期,維護(hù)與供應(yīng)商關(guān)系。    改變思路,創(chuàng)新產(chǎn)品,加強(qiáng)管理以提升業(yè)績(jī)    經(jīng)過上面對(duì)銷售淡季消費(fèi)者需求的分析,我們看到在銷售淡季消費(fèi)者仍然存在對(duì)產(chǎn)品(包括變形產(chǎn)品)的需求,企業(yè)只有在尋找到需求后努力抓住需求,引導(dǎo)需求,創(chuàng)新產(chǎn)品迎合需求,加強(qiáng)管理,才能擴(kuò)大需求,最終實(shí)現(xiàn)在淡季提升銷售業(yè)績(jī)。    1、加強(qiáng)與客戶(分銷商)的溝通、交流,及時(shí)轉(zhuǎn)嫁企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。    企業(yè)在旺季結(jié)束、淡季來臨之際,一定要注重與客戶的溝通,對(duì)老客戶做好前期的銷售結(jié)算合后續(xù)的銷售服務(wù)工作,對(duì)客戶的返利或獎(jiǎng)金及時(shí)結(jié)算,避免客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生疑慮,同時(shí)要做好后續(xù)服務(wù)工作,淡季客戶的需求量較旺季要少,企業(yè)應(yīng)該不分大小,一視同仁,做好送貨工作。通過與分銷商的溝通與交流以及促銷手段的利用,吸引其進(jìn)行備貨。對(duì)于經(jīng)銷商來說,資金一般是其發(fā)展的瓶頸,企業(yè)通過與其溝通交流,宣傳在淡季備貨的價(jià)格優(yōu)勢(shì),并通過各種獎(jiǎng)勵(lì)、促銷政策刺激他們積極備貨。    2、促銷,引導(dǎo)消費(fèi)    對(duì)于因?yàn)橄M(fèi)觀念而形成的產(chǎn)品淡季可以通過引導(dǎo)消費(fèi)

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