一、市場部人才具備什么樣的素質(zhì)

市場部人事是部門人員安排及工作協(xié)調(diào)的具體表現(xiàn)，一個企業(yè)的發(fā)展，市場部起了舉足輕重的作用，它的作用和主要職責(zé)包括業(yè)務(wù)的推動和業(yè)務(wù)的目標策劃。市場部在企業(yè)的整個工作流程中，主要作用是充當(dāng)企業(yè)與客戶之間橋梁的角色。客戶對企業(yè)的信賴與否，首先取決于客戶對業(yè)務(wù)員的滿意及信任程度。因此，市場部 人事的主演角色就自然被提上日程。它具體包括，業(yè)務(wù)員個人的整體素質(zhì)及市場部團隊的經(jīng)營管理。

二、各業(yè)務(wù)市場部經(jīng)理或責(zé)任人的日常職責(zé)？

市場部經(jīng)理職責(zé)

1．服從上級領(lǐng)導(dǎo)，及時完成下達任務(wù)。

2．全面負責(zé)市場部日常管理工作。

3．制訂廣告銷售政策和銷售計劃（年、季、月）。

4．組織和指導(dǎo)廣告業(yè)務(wù)人員的工作，對業(yè)務(wù)人員的業(yè)績進行考評。

5．對業(yè)務(wù)工作的監(jiān)察，處理客戶問題，審核業(yè)務(wù)往來單位，建立信息反饋制度，并負有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

6． 定期總結(jié)工作，并向上司提交工作報告。

7． 新市場、新客戶開發(fā)與指導(dǎo)工作。

8． 對工作中存在的不足進行反思，不斷調(diào)整業(yè)務(wù)銷售政策、管理制度和業(yè)務(wù)銷售計劃。

9． 領(lǐng)導(dǎo)開展市場調(diào)查與市場預(yù)測、策略規(guī)劃等工作。

10． 協(xié)調(diào)本部內(nèi)部各部及本部與其他部的關(guān)系。

市場總監(jiān)日常職責(zé)主要職能：1. 指導(dǎo)和協(xié)助產(chǎn)品組/產(chǎn)品經(jīng)理和其他下屬完成相關(guān)工作。傳達公司和上級主管下達的相關(guān)指示，安排和協(xié)調(diào)市場部內(nèi)部工作。協(xié)助營銷副總的工作，完成直屬上級的工作安排。2. 提出市場戰(zhàn)略目標、市場策略、戰(zhàn)略定位、新產(chǎn)品開發(fā)方向、市場總體計劃等方案，與公司其他決策者共同確定公司營銷戰(zhàn)略和目標。3. 市場部組織結(jié)構(gòu)的組織建設(shè)，人員招聘、培訓(xùn)，職業(yè)生涯規(guī)劃，人員的培養(yǎng)，參與薪金福利等制定。4. 領(lǐng)導(dǎo)市場部團隊，激勵和調(diào)動團隊每個成員潛力，共同完成公司市場目標。對內(nèi)、對外協(xié)調(diào)上下關(guān)系，形成有效溝通環(huán)境，建立積極愉快的工作氛圍。5. 督導(dǎo)產(chǎn)品市場計劃的執(zhí)行，保證計劃執(zhí)行進度和效果，根據(jù)市場變化，及時調(diào)整市場策略，確保市場計劃執(zhí)行的方向性。6. 市場內(nèi)部預(yù)算的制定，資源分配，執(zhí)行過程的控制和調(diào)整。與其他決策者共同完成公司營銷總體預(yù)算的制定和資源的合理分配權(quán)限與責(zé)任：1. 權(quán)限：a) 事項審批權(quán)：i. 已確定的市場活動。如果確定活動超出計劃，需向營銷副總審核。ii. 所有計劃細節(jié)審核，并橫向商討并協(xié)調(diào)加以確定。b) 人事權(quán)：產(chǎn)品經(jīng)理/市場助理/秘書/助理產(chǎn)品經(jīng)理人選，提交人事部，共同確定。產(chǎn)品組經(jīng)理以上職位人選，提交營銷副總和人事部，共同確定。2. 責(zé)任：a) 對公司產(chǎn)品在市場的占有率、市場策略及計劃的制定負責(zé)。b) 對部門的預(yù)算控制負責(zé)。c) 市場部組織建設(shè)負責(zé)。報告系統(tǒng)：1. 月度計劃與月度報告、出差報告、年度計劃活動報告：向營銷副總報告，cc總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、相關(guān)須知者2. 臨時報告：向營銷副總報告，cc銷售總監(jiān)、相關(guān)須知者3. 產(chǎn)品組經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等以下人員各類匯報反饋與回復(fù)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)性報告：向銷售總監(jiān)、相關(guān)須知者提出，cc營銷副總

特殊事項須：營銷副總報告，并cc總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、相關(guān)須知者 市場總監(jiān)助理日常職責(zé)主要職能：1. 限定時間內(nèi)協(xié)助市場總監(jiān)完成相關(guān)工作。2. 協(xié)助市場部其他人員完成工作目標3. 協(xié)助市場總監(jiān)協(xié)調(diào)市場部與相關(guān)部門工作4. 掌握各產(chǎn)品知識與市場知識責(zé)任：1. 按照計劃主動完成市場部日常辦公業(yè)務(wù)（包括：產(chǎn)品資料管理、客戶資料完善與補充、相關(guān)部門業(yè)務(wù)聯(lián)系等）2. 對市場部日常辦公預(yù)算監(jiān)督使用3. 在限定時間內(nèi)完成市場總監(jiān)指定工作（包括：計劃內(nèi)與計劃外、指定文稿）4. 限定時間內(nèi)匯總部門內(nèi)計劃與報告，向市場總監(jiān)提出5. 定期收集與匯總各項相關(guān)信息，并向市場總監(jiān)報告，向相關(guān)產(chǎn)品組經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理通報報告系統(tǒng)：1. 月度計劃與月度報告：向市場總監(jiān)報告2. 臨時報告：向市場總監(jiān)報告，cc部門內(nèi)相關(guān)者3. 市場部月度預(yù)算支出報告：向市場總監(jiān)報告，cc產(chǎn)品經(jīng)理以上人員主要職能：1. 限定時間內(nèi)協(xié)助市場總監(jiān)完成相關(guān)工作。2. 協(xié)助市場部其他人員完成工作目標3. 協(xié)助市場總監(jiān)協(xié)調(diào)市場部與相關(guān)部門工作4. 掌握各產(chǎn)品知識與市場知識責(zé)任：1. 按照計劃主動完成市場部日常辦公業(yè)務(wù)（包括：產(chǎn)品資料管理、客戶資料完善與補充、相關(guān)部門業(yè)務(wù)聯(lián)系等）2. 對市場部日常辦公預(yù)算監(jiān)督使用3. 在限定時間內(nèi)完成市場總監(jiān)指定工作（包括：計劃內(nèi)與計劃外、指定文稿）4. 限定時間內(nèi)匯總部門內(nèi)計劃與報告，向市場總監(jiān)提出5. 定期收集與匯總各項相關(guān)信息，并向市場總監(jiān)報告，向相關(guān)產(chǎn)品組經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理通報報告系統(tǒng)：1. 月度計劃與月度報告：向市場總監(jiān)報告2. 臨時報告：向市場總監(jiān)報告，cc部門內(nèi)相關(guān)者3. 市場部月度預(yù)算支出報告：向市場總監(jiān)報告，cc產(chǎn)品經(jīng)理以上人員

三、一般公司的市場部，日常的工作是什么？

市場營銷部 工作職責(zé)&職責(zé)細分

1．組織結(jié)構(gòu)建設(shè)

（1）市場組織的建設(shè)、培訓(xùn)與考核

（2）銷售隊伍的建設(shè)、培訓(xùn)、考核

（3）銷售渠道的建立和維護

2．市場管理制度建設(shè)

（1）制訂市場營銷戰(zhàn)略計劃、銷售計劃及其管理制度

（2）制定銷售管理制度

（3）制定訂產(chǎn)品管理、定價管理、品牌管理、促銷管理、廣告管理、客戶管理制度

3．市場調(diào)研和預(yù)測

（1）市場調(diào)研管理

（2）市場預(yù)測與決策管理

（3）營銷信息系統(tǒng)的建立與管理

4．產(chǎn)品管理

（1）產(chǎn)品組合管理

（2）產(chǎn)品定位管理

（3）新產(chǎn)品開發(fā)管理

（4）定價管理、品牌管理、包裝管理

5．銷售管理

（1）銷售目標、銷售計劃的制訂

（2）銷售費用預(yù)算與控制

（3）銷售執(zhí)行過程的控制

（4）訂貨發(fā)貨管理

（5）備用金、回款的管理

（6）銷售提成管理

（7）銷售合同的簽訂、履行、歸檔管理

（8）應(yīng)收賬款的催收

6．客戶管理

（1）客戶信用管理

（2）客戶關(guān)系管理

（3）售前、售中及售后服務(wù)