先按照外包裝上面的客服電話聯系工廠。要求進行賠償，現金或啤酒。一般工廠會賠償啤酒。估計最大量能夠給你賠償5箱啤酒。你爭取看看。如果對方不同意。你就說那我要打電話到12315了。到時候影響你們的聲譽就不好了。反之，如果直接12315的話。工廠反而就不重視你了。因為你已經進行了投訴。賠不賠的已經造成了影響。對你反而沒有好處。供你參考。 　　一瓶啤酒也就是兩、三塊錢，你即使打電話有用，賠償你兩瓶啤酒，價值超不過五、六塊錢。又有什么意義？　　如果你要投訴，當然是你的權利，電話12315。